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本人于9月11日请人帮忙从昆明寄一份快递到元阳县新街镇,包裹里有身份证原件及复印件、毕业证原件及复印件、云南省高等教育自学考试毕业生登记表原件五份重要文件。寄件方为了保证完好无损,同时也为了安全起见,自己用透明胶布密封没有任何问题。不知道顺丰是出于什么因素考量要拆开原来的包装,损坏了四张重要证件及复印件。虽然快递人员找到被撕破的四个角并寄到本人手里,但是复印件可以不追究,而毕业证书原件和云南省高等教育自学考试毕业生登记表却不能破镜重圆,也不能用于职务晋级,工资提升等。
       从9月13日收到快递,就打电话联系客服,反应问题。其中接到两个理赔的电话:一个赔偿邮费的3倍,共86元,另一个赔偿500元。
       作为消费者的无助,无奈,无力瞬间袭来:1.毕业证书是本人寒窗苦读6年才获得的人生重要学历,且只有一次申办的机会,就这么被毁了;2.云南省高等教育自学考试毕业生登记表上面涉及四个关键性印章怎么重新申请,这还是一个问题;3.顺丰给出的理赔没有诚意,赔偿金额连车旅费都不够。种种缘由,实在叫人心寒!
     针对赔偿金额,本人要作两方面的说明:
     第一,毕业证原件和云南省高等教育自学考试毕业生登记表不能使用的情况下,实际补办这些证明材料所需要的误工费、食宿费、车旅费等经计算共计2780元。第二,毕业证书属于特定物品,是持有人大学自学学历的记载和证明,对本人而言,毕业证书包含了特定的精神利益内容,具有纪念意义。教育部的相关文件虽然毕业证明书和毕业证书具有同等效率,但是二者毕竟内容上有所差异,分属不同种类的证书,因此,从精神利益层面而言,毕业证书的完整性和唯一性缺失都给本人造成精神上的损害。另一方面,鉴于目前对毕业证明书与毕业证书的了解程度,根据一般的社会经验判断,只能出具毕业证明书而不能出具毕业证书,有可能在未来的求职生涯,参加各类考试等社会活动中带来不便和影响,也会给本人带来精神损害,综上所述,要求精神损害赔偿2220元。
       希望顺丰尽快给一个合理的赔偿方案,而不是每天提一个不合情理的赔偿。我们信任快递行业口碑极好的顺丰快递,才会把人生重要证明材料交给它。呜呼哀哉,朗朗乾坤之下,居然如此伤害人心,望顺丰足够重视,莫因小失大!!!

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