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投诉详情
我于2020年9月15日18点左右,以为是淘宝官方的培训,直播老师承诺一个老师一年只带几个学生,一对一教学,经过考虑后9月16日报名,拍下课程后,客服催促确认收货,确认收货后,然后就开始QQ联系了,脱离了淘宝官方软件旺旺,之后越想越不对劲。1小时后立即联系客服退款,对方客服开始各种理由推脱,交涉3个多小时,本以为我还没进行过学习,理应直接退款,但是客服人员强制要扣我20%的费用,并且关闭退货通道,再不回复信息,使人无法理喻。我立即打开淘宝查看了该店铺,发现此店铺为第三方培训,而且评论区看出问题很大,然后上网查询看到该店铺各种投诉,才知自己进了大坑
1:我想要购买的是淘宝官方的培训,非此类入住于淘宝平台的第三方培训。并且他们都是用QQ教学,脱离了淘宝官方的旺旺,使消费者没有了保障。
2:商家在直播时夸大宣传,明确说了“一个老师一年只带几个学员,一对一教学,但根据其销量,此承诺无法实现,我坚持要求退款。
3:我于2020年9月16日9时左右付款,知道觉得不对申请退款,中间只间隔1个多小时,未使用此次购买的任何服务。找商家协商退款,商家拖延推脱,最好结果是扣除我20%的钱,740多元。在拨打淘宝客服电话要求开通申请退款通道后,提交了退款申请,商家拒绝了退款申请。目前已申请淘宝小二介入,担心淘宝小二无法解决问题,或后续无法退全款。我坚决投诉并要求退全款。

2020-09-10 10:13:51 21CN聚投诉: 聚投诉已将您的投诉信息通过邮件转达给滴滴出行。
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2020-09-10 11:06:36 滴滴出行客服: 您好,在看到您提交的问题后,小滴已经第一时间把您的问题反馈给专员处理,还请您耐心等待回复哦。

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