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本人从淘宝的亿农机械网店花7200多元购买了一台液压翻转犁,后来买家发过来的产品和之前提供的样品照片款式不一样,就因为这个款式问题,导致这款犁在我这里不能使用,我只试用了一次就发现因为这个问题确实不能使用,所以需要换货,后来经过淘宝小二跟卖家协商,我个人同意换一个型号的犁,两个犁的差价为1900元,这1900元我当做使用了一次的犁的折旧费抵给卖家。淘宝小二也要求卖家按照我的要求给我换货,并且我支付换货的运费,淘宝小二也要求卖家发型号为427的犁(价格5200)过来。

结果卖家再一次发错货,发成了价格为4400元的425型号的犁过来。让我很无语,然后卖家就不理人了,电话不接,网上不回,联系不到。好不容易联系到了,还态度恶劣,出口骂人,不讲道理,不承担责任。鉴于这种情况,作为消费者,我怎么办,花7000多买了个犁结果不能用,我自己出运费,出折旧费让你给我换一台,结果你又换错了,然后就不负责了,还出口骂人。我把你的犁都给你退回去了,你却不退款,也不给我换货,等于把我的7000多块钱打水漂了,然后就不负责了。我多次投诉申请小二介入,结果小二和商家沆瀣一气,不作为,我的钱是找不回来了,货也不给我换。7000多元打水漂了,现在只能通过平台来维权了,希望淘宝网能给个说法,商家道歉、退款。

来来回回的换货退货运费我都出了1000多了,希望淘宝给个公平的解决方式。要求淘宝网处理问题。

2020-09-10 10:13:51 21CN聚投诉: 聚投诉已将您的投诉信息通过邮件转达给滴滴出行。
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